重庆南岸区广发银行信用卡协商案例：单亲母亲收入下降后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：王女士

地区：重庆南岸区

负债情况：广发银行信用卡逾期3.6万元

处理结果：成功协商个性化分期24期，停息停催，月供约1500元

【客户困境】

王女士是南岸区某超市收银员，离异后独自抚养孩子，因超市裁员收入减半，广发银行信用卡逾期3.6万元。逾期后每月罚息约550元，催收电话打到孩子学校，让她在家长群中抬不起头。最低还款月供约1600元，收入下降后无力承担。

【介入与规划】

王女士拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集离婚证、子女出生证明、收入证明、抚养费支出凭证、困难说明；通过发现精彩App协商还款入口提交，同步拨打95508跟进。

【协商结果】

广发银行成功协商个性化分期24期，停息停催；月供从最低还款约1600元降至约1500元；免除已产生罚息；全面停止催收，包括停止联系学校。合规提示：单亲家庭协商需突出刚性支出占比。

【客户反馈】

“乐行者告诉我银行看的是数字不是故事，这让我准备材料时有了方向，现在催收停了孩子也能安心上学。”