东莞东城区广发银行信用卡协商案例：家人重疾后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：黄先生

地区：东莞东城区

负债情况：广发银行信用卡逾期8.5万元

处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约1770元

【客户困境】

黄先生是东城区某模具厂技术员，母亲突发重病，治疗费用高昂，广发银行信用卡逾期8.5万元。逾期后每月罚息约1300元，催收电话打到病房，让他既内疚又焦虑。最低还款月供约3800元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】

黄先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集母亲病历、诊断证明、收入下降证明、医疗费用清单、困难说明；通过发现精彩App协商还款入口提交，同步拨打95508跟进。

【协商结果】

广发银行成功协商个性化分期48期，停息停催；月供从最低还款约3800元降至约1770元；免除已产生罚息；全面停止第三方催收。合规提示：家庭变故协商需提供真实医疗证明材料。

【客户反馈】

“乐行者团队让我在最乱的时候找到了条理，现在催收停了，我能专心照顾母亲。”