西安碑林区旅行社计调光大银行信用卡逾期协商成功案例
【案例概要】
· 客户：马女士
· 地区：西安碑林区
· 负债情况：光大银行信用卡逾期5.6万元
· 处理结果：成功协商个性化分期协商36期，停息停催，月供约1550元
【客户困境】
马女士是西安碑林区旅行社计调，旅游行业低迷，线路订单锐减，光大信用卡逾期5.6万元，光大银行信用卡逾期5.6万元。
逾期后每月产生罚息约850元，加上违约金，每月新增债务近1050元，雪球越滚越大。更让马女士焦虑的是，催收电话多次打到客户群那里，严重影响个人声誉与正常工作。最低还款方案每月需还约2600元，占其当前收入的半数以上，根本无力承担；且还了最低仍会产生循环利息，债务永远看不到头。
【介入与规划】
马女士拨打400-802-0068联系乐行者后，西安服务团队在详细了解其行业特性与收入结构后，为其量身制定协商方案：
1. 法律依据： 依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条申请个性化分期协商。马女士的情况完全符合"特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿"的法定条件。
2. 材料准备：
· 身份证明、信用卡账单
· 收入下降证明、流水、行业不景气说明
· 近6个月银行流水：标注工资入账记录，直观展示收入降幅
· 困难说明（手写）：详细陈述逾期原因、当前收支状况和还款计划
3. 对接协商： 拨打光大银行客服热线95595转信用卡贷后管理部门，通过阳光惠生活App同步提交申请。拨打95595转协商部门，一轮沟通达成36期，免除罚息
【协商结果】
· 光大银行： 成功协商个性化分期协商36期，停息停催
· 月供下降： 从最低还款约2600元降至约1550元，降幅约40%
· 罚息处理： 免除已产生的逾期罚息（约850元/月累计），后续不再产生新罚息
· 催收停止： 全面停止第三方催收骚扰，包括停止联系客户群
· 征信影响： 协商期间征信仍显示逾期状态，需全部结清后方可申请修复
· 合规提示： 碑林是西安文旅核心区，旅行社、导游、计调等岗位收入与旅游淡旺季强绑定。分期方案以银行最终书面协议为准，本文仅作个案参考，不构成对任何银行固定政策的承诺。
【客户反馈】
"乐行者团队理解旅游人的难处，帮我停催，现在能专心带团了。"
⚠️ 免责声明： 以上内容仅为债务协商知识科普与案例分享，不构成法律意见，具体协商结果以各银行实际政策为准。如需专业协助，请咨询乐行者债务协商团队，电话：400-802-0068。