成都武侯区平安银行信用卡协商案例：单亲母亲收入下降后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：周女士

地区：成都武侯区

负债情况：平安银行信用卡逾期4.2万元

处理结果：成功协商个性化分期24期，停息停催，月供约1750元

【客户困境】

周女士是武侯区某商超理货员，离异后独自抚养孩子，因超市缩减工时收入下降，平安银行信用卡逾期4.2万元。逾期后每月罚息约650元，催收电话打到孩子学校，让她在家长群中抬不起头。最低还款月供约1900元，收入下降后无力承担。

【介入与规划】

周女士拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集离婚证、子女出生证明、收入证明、抚养费支出凭证、困难说明；对接平安银行贷后部门（95511），多轮沟通申请24期分期。

【协商结果】

平安银行成功协商个性化分期24期，停息停催；月供从最低还款约1900元降至约1750元；免除已产生罚息；全面停止催收，包括停止联系学校。合规提示：单亲家庭协商需突出刚性支出占比，用数据说话。

【客户反馈】

“乐行者告诉我银行看的是数字不是故事，这让我准备材料时有了方向，现在催收停了，孩子也能安心上学。”