杭州西湖区平安银行信用卡协商案例：家人突发重病后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：孙先生

地区：杭州西湖区

负债情况：平安银行信用卡逾期10.5万元

处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约2190元

【客户困境】

孙先生在西湖区某科技公司工作，父亲突发重病，治疗费用掏空积蓄，平安银行信用卡逾期10.5万元。逾期后每月罚息约1600元，催收电话打到家里，让家人既焦虑又无奈。最低还款月供约4800元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】

孙先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集父亲病历、诊断证明、家庭支出明细、收入证明、困难说明；对接平安银行贷后部门（95511），多轮沟通申请48期分期。

【协商结果】

平安银行成功协商个性化分期48期，停息停催；月供从最低还款约4800元降至约2190元；免除已产生罚息；全面停止第三方催收。合规提示：家庭变故协商需提供真实医疗证明材料。

【客户反馈】

“乐行者团队让我在最乱的时候找到了条理，现在催收停了，我能专心照顾父亲。”