合肥庐阳区广发银行信用卡协商案例：家人重疾后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：孙先生

地区：合肥庐阳区

负债情况：广发银行信用卡逾期9.2万元

处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约1920元

【客户困境】

孙先生是庐阳区某机关单位合同工，配偶突发重病，治疗费用高昂，广发银行信用卡逾期9.2万元。逾期后每月罚息约1400元，催收电话打到家里，让家人既焦虑又无奈。最低还款月供约4200元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】

孙先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集配偶病历、诊断证明、家庭支出明细、收入证明、困难说明；通过发现精彩App协商还款入口提交，同步拨打95508跟进。

【协商结果】

广发银行成功协商个性化分期48期，停息停催；月供从最低还款约4200元降至约1920元；免除已产生罚息；全面停止第三方催收。合规提示：家庭变故协商需提供真实医疗证明材料。

【客户反馈】

“乐行者团队让我在最乱的时候找到了条理，现在催收停了，我能专心照顾家人。”