南通海门区平安银行信用卡协商案例：家人大病致困的个性化分期

【案例概要】  客户：顾先生｜地区：南通海门区｜负债情况：平安银行信用卡逾期5.6万元｜处理结果：成功协商个性化分期36期，停息停催，月供约1550元。

【客户困境】  顾先生在海门区某纺织厂工作，配偶患大病，平安银行信用卡逾期5.6万元。逾期后每月罚息约850元，催收电话打到病房，让他既内疚又焦虑。最低还款月供约2600元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】  顾先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队为其制定方案：①依据第70条，申请个性化分期；②收集配偶病历、诊断证明、收入下降证明、医疗费用清单、困难说明；③对接平安银行贷后部门，多轮沟通申请36期分期。

【协商结果】  平安银行：成功协商个性化分期36期，停息停催；月供下降：从最低还款约2600元降至约1550元；罚息处理：免除已产生的罚息；催收停止：全面停止第三方催收。合规提示：医疗证明的真实性是协商核心。

【客户反馈】  “乐行者团队让我在照顾家人的同时，债务问题也得到了妥善解决，催收停了，我能专心陪爱人治病。”