苏州高新区平安银行信用卡协商案例：家人重疾掏空积蓄后的喘息空间

【案例概要】  客户：王先生｜地区：苏州高新区｜负债情况：平安银行信用卡逾期12.3万元｜处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约2560元。

【客户困境】  王先生是苏州高新区某制造企业中层，配偶2025年确诊重病，治疗费用掏空了家庭积蓄，平安银行信用卡逾期12.3万元。逾期后每月罚息约2000元，催收电话打到妻子病房，让他既内疚又焦虑。原有最低还款方案月供约5500元，在收入下降和医疗支出的双重压力下根本无力承担。

【介入与规划】  王先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队为其制定方案：①依据第70条，申请个性化分期；②收集配偶病历、诊断证明、收入下降证明、医疗费用清单、困难说明；③对接平安银行贷后部门（95511），多轮沟通申请48期分期。

【协商结果】  平安银行：成功协商个性化分期48期，停息停催；月供下降：从最低还款约5500元降至约2560元；罚息处理：免除已产生的逾期罚息，后续不再产生新罚息；催收停止：全面停止第三方催收，包括停止联系家人。合规提示：提供真实医疗证明是协商关键，伪造材料将被银行列入黑名单。

【客户反馈】  “那段最难的时间，乐行者团队全程陪我对接，让我能专心照顾家人，不用再被催收电话折磨。”