武汉武昌区平安银行信用卡协商案例：家人大病后的个性化分期方案

案例概要】

客户：吴先生

地区：武汉武昌区

负债情况：平安银行信用卡逾期9.8万元

处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约2040元

【客户困境】

吴先生在武昌区某国企下属单位工作，配偶患大病，平安银行信用卡逾期9.8万元。逾期后每月罚息约1500元，催收电话打到病房，让他既内疚又焦虑。最低还款月供约4500元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】

吴先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集配偶病历、诊断证明、收入下降证明、医疗费用清单、困难说明；对接平安银行贷后部门（95511），多轮沟通申请48期分期。

【协商结果】

平安银行成功协商个性化分期48期，停息停催；月供从最低还款约4500元降至约2040元；免除已产生罚息；全面停止第三方催收。合规提示：医疗证明的真实性是协商核心。

【客户反馈】

“乐行者团队让我在照顾家人的同时，债务问题也得到了妥善解决，催收停了我能专心陪爱人治病。”