网贷暴力催收+伪造律师函：借款人反诉侵犯名誉权维权成功

【案情简介】

孙某于某网贷平台借款15,000元，实际到账12,000元（砍头息3,000元），约定7天还款。到期后孙某无力偿还，逾期第3天起，催收方开始实施以下行为：

• 每日拨打孙某手机及通讯录好友电话50次以上，凌晨、深夜持续骚扰；

• 向孙某微信发送PS过的"淫秽图片"（将孙某头像合成至不雅照片），威胁群发通讯录；

• 通过短信发送"律师函"，落款为某律师事务所，加盖公章，声称"已立案""将申请拘留"，经查该律所不存在、公章系伪造；

• 在孙某工作单位座机留言"孙某涉嫌诈骗，请单位配合调查"，导致孙某被单位约谈。

孙某精神濒临崩溃，一度产生轻生念头。后在亲友建议下，未选择逃避，而是通过法律途径维权。

【合规维权准备】

孙某采取了系统性的证据固定措施：

• 通话录音与截图：对所有催收电话进行录音，保存通话记录截图（显示同一号码短时间内数十次呼叫）；对通讯录好友收到的骚扰短信逐一截图，让好友出具书面证明。

• 伪造律师函取证：将收到的"律师函"短信全文截图，通过司法部律师执业诚信信息平台查询落款律所和律师，确认不存在；将截图送交有资质的鉴定机构对公章进行比对（或公证处公证）。

• P图威胁证据：保存微信聊天记录中催收方发送的PS图片原件（不删除、不清理），到公证处进行电子证据公证。

• 单位影响证明：请单位人力资源部门出具书面证明，证实催收电话导致孙某被约谈，对其名誉和工作造成负面影响。

• 精神损害证据：前往医院就诊，开具"因骚扰导致焦虑状态"的诊断证明及心理咨询记录。

【维权路径与反诉】

孙某未等待对方起诉，而是主动出击，采取"双轨维权"策略：

• 行政投诉：向中国互联网金融协会、地方金融监管局、12321网络不良信息举报平台同步提交投诉材料，举报暴力催收和伪造公文行为。

• 刑事报案：就伪造律师函、伪造公章行为向公安机关报案，提交鉴定报告。

• 民事反诉：在催收方（债权受让方）向法院起诉孙某还款的案件中，孙某提起反诉，主张催收行为侵犯其名誉权、隐私权、肖像权，请求：①停止侵害、赔礼道歉；②赔偿精神损害抚慰金30,000元；③赔偿误工费、公证费、医疗费合计8,000元。

【审理与结果】

催收方起诉孙某的案件与孙某反诉案件合并审理：

• 法院认定催收方在债务催收过程中存在以下违法行为：①频繁拨打债务人及无关第三人电话，侵犯隐私权；②发送PS图片威胁，侵犯肖像权和名誉权；③伪造律师函，涉嫌伪造事业单位印章（移送公安机关）。

• 关于借款本金，法院按实际到账12,000元认定，砍头息3,000元不予计入。

• 关于反诉请求，法院部分支持：判决催收方（及背后的网贷平台）在省级报纸刊登道歉声明，赔偿孙某精神损害抚慰金15,000元，赔偿公证费、医疗费5,000元。

• 本诉与反诉相抵后，孙某实际需偿还的借款本金从15,000元核减至12,000元，再扣除已还款项，最终只需偿还6,800元，且无需承担违约金和利息。

【合规要点与避坑】

• 证据固定是第一要务：暴力催收的电话录音、截图、PS图片必须保存原始载体（手机、微信），删除即灭失。建议第一时间做公证。

• 伪造公文可直接报案：伪造律师函、法院传票、公安立案通知书等，涉嫌伪造国家机关公文罪或伪造事业单位印章罪，可直接向公安机关刑事报案，比民事诉讼更有威慑力。

• 行政投诉与诉讼并行：向互金协会、金融监管局投诉可促使平台主动和解；民事诉讼可获经济赔偿。双轨并行效果最佳。

• 反诉是有效反制手段：不要只被动应诉，在对方起诉的案件中提出反诉（名誉权、隐私权侵权），可迫使对方回到谈判桌。

• 不要以暴制暴：面对暴力催收，保持冷静、固定证据、走法律途径是正确方式。与催收人员发生肢体冲突或互骂，反而可能使自己陷入治安处罚。