北京信用卡协商案例：兴业银行诉前调解与司法确认
【案例概要】
客户：赵女士（化名），工作于北京市丰台区，零售行业从业者
负债情况：兴业银行信用卡欠款约15万元
处理结果：案件进入诉讼流程后，经法院委派调解组织调解，双方形成调解协议并申请司法确认，获得可强制执行的书面安排，随后按约履行
【客户困境】
赵女士因家庭经营变故导致负债累积，兴业银行信用卡逾期时间较长，银行提起诉讼。需要说明：一般信用卡透支纠纷首先由基层法院（区法院）受理，不能直接表述为「起诉到北京金融法院」——北京金融法院管辖的是北京市辖区内应由中级人民法院受理的第一审银行卡纠纷。赵女士的案件按区法院流程进入诉前阶段。
【介入与规划】
赵女士联系乐行者（400-802-0068）后，服务团队协助其：①整理收入、必要支出、可行月还款额等材料；②对接法院委派的行业调解组织 / 特邀调解组织；③在调解员组织下与银行核对欠款本金、利息、费用；④形成调解协议，明确分期金额、方式和汇款账户；⑤通过北京法院线上平台申请司法确认。
【协商结果】
经调解与司法确认：银行与持卡人共同确认本金、利息、费用；调解协议明确分期金额、还款方式、指定账户、二次违约后果；法院审查后出具裁定，调解协议具有强制执行效力；客户按协议持续还款，保存每期凭证。
【合规提示】
①司法确认的价值在于提升协议可执行性，不是免除客户继续履行的义务；若根本违约，银行仍可依法主张权利。②西城法院公开个案中确有「特殊困难材料下最长60期、仅还本金」的安排，但属特定个案，本案不将其写成兴业统一政策。③原「北京市金融消费纠纷调解委员会」已停止受理新申请（2024年），本案例采用法院特邀调解组织、行业调解组织或具体区法院机制。
【客户反馈】
「收到法院材料的时候很慌，乐行者帮我对接了调解组织，把欠款一笔笔核对清楚，签了调解协议还做了司法确认。现在每个月按约定还，心里有底了。」