常州钟楼区平安银行信用卡协商案例：单亲母亲收入减半后的协商智慧

【案例概要】  客户：吴女士｜地区：常州钟楼区｜负债情况：平安银行信用卡逾期3.8万元｜处理结果：成功协商个性化分期24期，停息停催，月供约1580元。

【客户困境】  吴女士是钟楼区某商超收银员，离异后独自抚养上小学的孩子，因超市裁员收入减半，平安银行信用卡逾期3.8万元。逾期后每月罚息约600元，催收电话打到孩子学校，让她在家长群中抬不起头。最低还款月供约1800元，收入下降后无力承担。

【介入与规划】  吴女士拨打400-802-0068联系乐行者后，团队为其制定方案：①依据第70条，申请个性化分期；②收集离婚证、子女出生证明、收入证明、抚养费支出凭证、困难说明；③对接平安银行贷后部门，多轮沟通申请24期分期。

【协商结果】  平安银行：成功协商个性化分期24期，停息停催；月供下降：从最低还款约1800元降至约1580元；罚息处理：免除已产生的罚息；催收停止：全面停止第三方催收，包括停止联系学校。合规提示：单亲家庭协商需突出刚性支出占比，用数据说话。

【客户反馈】  “乐行者告诉我，银行看的是数字不是故事，这让我准备材料时有了方向，现在催收停了，孩子也能安心上学了。”