广州海珠区平安银行信用卡协商案例：家人重疾后的个性化分期方案

【案例概要】

客户：梁先生

地区：广州海珠区

负债情况：平安银行信用卡逾期11万元

处理结果：成功协商个性化分期48期，停息停催，月供约2300元

【客户困境】

梁先生是海珠区某设计公司职员，母亲突发重病住院，治疗费用高昂，平安银行信用卡逾期11万元。逾期后每月罚息约1700元，催收电话打到病房，让他既内疚又焦虑。最低还款月供约5000元，收入扣除医疗费后所剩无几，无力承担。

【介入与规划】

梁先生拨打400-802-0068联系乐行者后，团队制定方案：依据第70条申请个性化分期；收集母亲病历、诊断证明、医疗费用清单、收入下降证明、困难说明；对接平安银行贷后部门（95511），多轮沟通申请48期分期。

【协商结果】

平安银行成功协商个性化分期48期，停息停催；月供从最低还款约5000元降至约2300元；免除已产生罚息；全面停止催收，包括停止联系家人。合规提示：提供真实医疗证明是协商关键，伪造材料将被银行列入黑名单。

【客户反馈】

“那段最难的时间，乐行者团队全程陪我对接，让我能专心照顾母亲，催收停了心里踏实多了。”